Pierwsze nad Wisłę dotarły szwedzki Oriflame i amerykańskie Avon i Amway. Z czasem pojawiły się Mary Kay, Tupperware, Forever czy Lux oferujące kosmetyki i sprzęt gospodarstwa domowego. Dzisiaj firm zrzeszonych w PSSB jest kilkanaście, ale w porównaniu z USA, krajem, gdzie narodziła się sprzedaż bezpośrednia, nasz rynek jest w powijakach. Tam domokrążnych sprzedawców jest ponad 15 mln, a wartość zakupionych od nich towarów w 2006 r. grubo przekroczyła 30 mld dol. A zakupy w ten sposób robi ponad 75 proc. mieszkańców USA.

Inna sprawa, że w Stanach konsultanci, reprezentujący ponad 200 firm, są w stanie dostarczyć klientom do domu prawie wszystko: ubrania, odżywki, książki, sprzęt RTV, a nawet złotą biżuterię z brylantami. To w Polsce na razie niemożliwe, bo wśród głównych graczy na polskim rynku sprzedaży bezpośredniej, którymi są Avon, Oriflame, Amway, Herbalife i Mary Kay, przeważają firmy oferujące kosmetyki. Według badań GfK Polonia 75 proc. towaru kupionego od konsultantów to kosmetyki. Na drugim miejscu są suplementy diety, czyli odżywki, preparaty odchudzające i witaminy sprzedawane przez Herbalife i Amwaya (marka Nutralite). Nic więc dziwnego, że przedstawiciele branży zgodnie twierdzą, że na polskim rynku jest jeszcze wiele miejsca do wykorzystania, a sprzedaż bezpośrednia będzie zdobywała w Polsce coraz więcej zwolenników. Mamy coraz mniej czasu na robienie zakupów i coraz częściej wybieramy miejsca zamieszkania w oddalonych od centrów miast dzielnicach. Tam sprzedawca, który zapuka do naszych drzwi, to wybawienie – mówi Edyta Kurek, wiceprezes Herbalife na Europę  Centralną i Wschodnią. Dodaje, że wielkim atutem zakupów u konsultanta jest nie tylko oszczędność czasu, ale profesjonalny serwis, jaki oferują wszystkie znane firmy z tego sektora. Branża ta szczyci się bowiem jedynym w swoim rodzaju systemem reklamacji, tzw. stuprocentową satysfakcją klienta. Daje ona możliwość  zwrotu zakupionego towaru, nawet jeśli opakowanie zostało zużyte do połowy. Klientka ma prawo oddać krem tylko dlatego, że nie podoba się jej jego zapach – mówi Edyta Kurek. W żadnym sklepie taki rodzaj reklamacji nie jest możliwy. Branża zebrała więc dobre noty od rodaków. Aż 89 proc. deklaruje, że jest zadowolona z jakości towarów oferowanych w systemie sprzedaży bezpośredniej. Na polskim rynku pojawiają się kolejni gracze. Konsultantów szkoli właśnie Lampe Berger z Paryża oferujący oświetlenie i odświeżacze powietrza w jednym. Monika Gocłowska POLSKA Gazeta Opolska